Avec un abonnement, je connais déjà votre ordinateur et je m’en occupe régulièrement, au lieu de le découvrir le jour où il tombe en panne. C’est fait pour vous si vous vous en servez au quotidien (courrier, démarches, photos) et préférez ne pas attendre d’être bloqué pour vous en soucier.
Pour vous si vous vous débrouillez au quotidien, mais aimeriez avoir quelqu’un à qui poser vos questions et qui garde un œil sur votre ordinateur.
Pour vous si vous voulez un ordinateur entretenu régulièrement, sans attendre la panne, et passer en priorité quand vous avez besoin d’aide.
Pour vous si vous préférez ne plus vous occuper de rien : suivi, sauvegardes et dépannages, je m’en charge.
Chaque formule est confirmée après un échange avec vous, selon votre matériel, vos besoins et le rythme de suivi que vous souhaitez.
Essentiel, Confort ou Premium : prenez celle qui ressemble le plus à ce que vous attendez. Si vous hésitez entre deux, dites-le-moi, nous regarderons ensemble.
Je regarde votre matériel et vous me dites ce dont vous avez besoin. Avant de commencer, vous savez ce qui est compris, à quel rythme et ce que cela coûte.
Une fois que vous avez dit oui, je m’occupe de votre ordinateur au rythme convenu. Et si une question se pose entre-temps, vous savez qui appeler.
Je ne peux pas vous donner un prix honnête sans avoir vu votre matériel et compris ce que vous attendez du suivi. Nous en parlons, je vous indique le prix de la formule, et vous décidez ensuite. Tant que vous n’avez pas dit oui, rien ne démarre.
Parlons-en. Si vos besoins ont changé, nous regardons ensemble quelle formule vous convient le mieux et ce que cela modifie.
Je vous le dis tout de suite, puis je vous fais un devis comme pour n’importe quel dépannage. Vous décidez ensuite : rien n’est fait sans votre accord.
La durée fait partie de ce que nous fixons ensemble avant de commencer, en même temps que le contenu de la formule. Vous connaissez donc les conditions avant de dire oui. Posez-moi la question dès le premier échange, je vous répondrai clairement.
Décrivez-le avec vos mots, par téléphone ou par écrit. Je vous réponds et rien n’est fait sans votre accord.
